Empresa de Alumbrado Eléctrico de Ceuta
Dada la emergencia sanitaria sin precedentes derivada por la pandemia mundial generada por el Covid-19, Empresa de Alumbrado Eléctrico de Ceuta, dentro de su compromiso con los ceutíes, ha puesto en marcha una serie de medidas durante el estado de alarma para garantizar el suministro energético y facilitar todo tipo de gestiones a empresas, autónomos y particulares.
En este sentido Empresa de Alumbrado Eléctrico de Ceuta se compromete a no interrumpir los cortes de suministro a todos sus clientes, no sólo a los particulares, sino que amplía esta medida a empresas y autónomos. Precisamente este colectivo podrá suspender temporalmente sus suministros o reducir su potencia, pudiendo aplazar durante seis meses el pago de las facturas tanto PYMES como autónomos.
De este modo se quiere apoyar no solo al tejido empresarial ceutí, sino también a todos los clientes particulares a quienes desde Empresa de Alumbrado Eléctrico de Ceuta se facilita los pagos de sus facturas. Para todas estas gestiones se ha habilitado un email (eaeceutacovid19@electricadeceuta.com) en este periodo de emergencia sanitaria.
Por otro lado, accediendo a nuestra oficina virtual a través de www.electricadeceuta.com podrá realizar domiciliaciones bancarias, obtener las facturas, certificados de consumo, entre otras opciones.
Empresa de Alumbrado Eléctrico de Ceuta
Empresa de Alumbrado Eléctrico de Ceuta, S.A.
C/Gral. Serrano Orive, 19 51001 Ceuta
Tel: 900 103 306
mail: info@electricadeceuta.com
Aviso Legal y Políticas de cookies
Identificación de la empresa:
Empresa de Alumbrado Eléctrico de Ceuta, S.A. (en adelante EAEC) es una entidad cuya principal actividad es la comercialización de energía eléctrica en la Ciudad Autónoma de Ceuta, con domicilio social en C/ Beatriz de Silva, 2, 51001, Ceuta, y CIF A11900057.
EAEC está inscrita en el Registro Mercantil de Ceuta, Tomo 4, folio 225, hoja 37, inscripción 1ª, fecha 26-06-1961. Asimismo, está inscrita en el Registro Administrativo de Distribuidores, Comercializadores y Clientes Cualificados del Ministerio de Industria, Energía y Turismo en la sección 2ª de Empresas Comercializadoras, con el número de identificación R2-059.
Seguridad y protección de datos de carácter personal:
1. Responsable del tratamiento de los datos personales
El responsable del tratamiento de sus datos personales es EAEC, cuyos datos de contacto son los siguientes:
- Dirección postal: C/ Beatriz de Silva, 2, 51001, Ceuta / Apartado de correos 13, 51080, Ceuta.
- Teléfono: 956 51 19 00
2. Finalidad del tratamiento de los datos personales
En EAEC se realizan diversos tratamientos de datos personales:
a) Tratamientos obligatorios
Sus datos serán tratados con la finalidad de: (i) gestionar la prestación del suministro energético y, en su caso, de otros servicios o productos contratados en el ámbito de la actividad energética, o (ii) para dar cumplimiento a cualquier obligación legal que le incumba, específicamente obligaciones relacionadas con la regulación del mercado energético o la normativa mercantil, entre otras.
b) Tratamientos voluntarios
También se podrán realizar otros tratamientos de sus datos personales que no respondan a la necesidad de ejecutar un contrato o cumplir con una obligación legal y a los que podrá oponerse.
Así, siempre y cuando usted no se haya opuesto a ello por los canales habilitados, podrá recibir, por cualquier canal de comunicación (incluidos, entre otros, el correo electrónico, el SMS y las llamadas telefónicas), información sobre productos o servicios ofrecidos por EAEC en el ámbito de la actividad energética que puedan ser de su interés. Para ello, se podrán analizar sus datos personales a fin de elaborar un perfil con los mismos que permita que dichas comunicaciones comerciales se ajusten en todo lo posible a sus necesidades y preferencias. En todo caso, usted solo podrá recibir comunicaciones comerciales por medios no electrónicos mientras siga siendo cliente de EAEC.
c) Gestión de servicios web
Adicionalmente, siempre que usted se haya dado de alta en el servicio web, sus datos personales podrán ser tratados con la finalidad de gestionar los servicios ofrecidos en la web.
EAEC ofrece este servicio de forma gratuita, no obstante, se reserva la posibilidad de limitar el acceso a la oficina virtual en aquellos casos en los que usted, como usuario, incumpla con lo dispuesto en la política de privacidad.
3. Plazo de conservación de los datos personales
Los datos se conservarán durante el plazo necesario para llevar a cabo las finalidades anteriormente descritas. En el momento en que no sean necesarios, los datos serán bloqueados durante el periodo en el que puedan ser necesarios para el ejercicio o la defensa frente a acciones administrativas o judiciales y sólo podrán ser desbloqueados y tratados de nuevo por este motivo. Superado este periodo, los datos serán definitivamente cancelados.
4. Destinatarios de los datos personales
Con carácter general, sus datos personales no serán cedidos a terceros, salvo para atender los requerimientos de Administraciones, Autoridades y Organismos Públicos, incluidos Juzgados y Tribunales, cuando así lo exija la normativa aplicable.
Adicionalmente, podrán acceder a sus datos personales terceros con los que EAEC tenga una relación contractual de encargo de tratamiento para la prestación de un determinado servicio.
5. Legitimación para el tratamiento
La base legitimadora de los tratamientos obligatorios es la ejecución de un contrato o el cumplimiento de obligaciones legales.
A este respecto, resulta preciso señalar que los interesados se hacen responsables de la veracidad de los datos facilitados, así como de comunicar a EAEC cualquier modificación de los mismos.
Por lo tanto, la negativa a suministrar los datos personales solicitados, o la entrega de datos inexactos o incompletos, podría ocasionar la imposibilidad de prestarle los servicios contratados de forma adecuada.
Los tratamientos que se realizan con la finalidad de remitirle comunicaciones comerciales sobre productos ofrecidos por EAEC en el ámbito de la actividad de la comercialización de energía tendrán como base legal el interés legítimo de la empresa. Por este motivo, usted podrá oponerse a los mismos en cualquier momento por los canales habilitados al efecto. La información necesaria se encuentra en el apartado “Derechos del interesado en relación con el tratamiento de sus datos personales”.
Los tratamientos de datos personales asociados a la gestión del usuario web tienen como base de legitimación el consentimiento que hubiera prestado al darse de alta como usuario.
6. Medidas de seguridad
EAEC, con el objetivo de hacer efectiva y eficaz su Política de Privacidad, ha adoptado las medidas de seguridad de índole técnica y organizativa necesaria para evitar la alteración, pérdida, mal uso, tratamiento, manipulación y acceso no autorizado o robo de los datos personales.
7. Derechos del interesado en relación con el tratamiento de sus datos personales
Usted podrá ejercer, en todo momento, los derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de los datos en los casos y con el alcance que establezca la normativa aplicable en cada momento.
Para ejercer estos derechos podrá dirigirse a EAEC a través de cualquiera de los canales siguientes:
- Por correo postal, enviando un escrito a la siguiente dirección: C/ Beatriz de Silva, 2, 51001,
Ceuta.
- A través de e-mail, dirigiéndose a la dirección de correo electrónico: comunicacioneslopd@electricadeceuta.com
Junto a la comunicación que realice deberá aportar los siguientes datos: nombre y apellidos, domicilio a efectos de notificaciones, fotocopia del Documento Nacional de Identidad o pasaporte y petición en la que se concrete la solicitud.
Se le informa, asimismo, de su derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de
Protección de Datos
8. Origen de los datos
Los datos personales objeto de tratamiento son los facilitados por usted para (i) realizar la contratación de los servicios ofrecidos por EAEC, o (ii) registrarse en el servicio web de EAEC.
9. Delegado de Protección de Datos
En caso de que tenga cualquier duda sobre las finalidades del tratamiento de sus datos personales o sobre su legitimidad, puede contactar con el Delegado de Protección de Datos a través de cualquiera de los siguientes canales:
- Por correo postal, enviando un escrito a la siguiente dirección: C/ Beatriz de Silva, 2, 51001, Ceuta.
- A través de e-mail, dirigiéndose a la dirección de correo electrónico: dpd@electricadeceuta.com
Junto a la comunicación que realice deberá aportar los siguientes datos: nombre y apellidos, domicilio a efectos de notificaciones, fotocopia del Documento Nacional de Identidad o pasaporte y petición en la que se concrete la solicitud.
Empresa de Alumbrado Eléctrico de Ceuta, a través del presente documento, expone su Política de recogida y tratamiento de cookies, en cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
Las cookies son unos ficheros que se almacenan en el equipo del usuario y recopilan información al acceder a algunos servicios que se disponen en las páginas web de www.electricadeceuta.es, con la finalidad de identificar la sesión del usuario y poder acceder a las partes web de acceso restringido y gestionar los servicios de los usuarios.
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La forma de configurar los diferentes navegadores para ejercitar las acciones señaladas anteriormente, se puede consultar en:
Mozilla Firefox
Google Chrome
Internet Explorer
Safari
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